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Comment ça fonctionne
1. Sélectionnez une région
Entrez votre emplacement et vos disponibilités pour un rendez-vous, et nous chercherons une consultation pour vous.
2. Recevez votre rendez-vous
Notre équipe de coordonnateurs de soins s'occupera de réserver le rendez-vous pour vous.
3. Rendez-vous à la clinique
Présentez-vous à la clinique à la date et à l'heure qui vous ont été confirmées.
Ils nous font confiance
Plus de 5 000 clients ont laissé un avis 5 étoiles sur l’App Store, Google Play et Google Maps.
Jessica O.
Myriam C.
Sharifi M.
Eve R.
Vicky F.
Questions fréquentes
Le temps d’attente pour une consultation en clinique sans rendez-vous est de 1 à 2 jours si vous êtes dans une grande ville. En région, cela peut prendre plus de temps pour obtenir une consultation en raison du nombre limité de places en clinique sans rendez-vous. Le service de coordination des soins de Doctr peut vous réserver un rendez-vous dans une clinique sans rendez-vous.
Une fois que vous avez un rendez-vous, il se peut que vous attendiez pendant 1 heure dans la salle d’attente.
Il y a certaines régions qui ne sont pas couvertes. Pour savoir si votre région est couverte, cliquez ici.
Nous utilisons votre emplacement, la distance que vous pouvez parcourir, vos disponibilités et les milliers d’avis laissés par d’autres utilisateurs dans notre répertoire de cliniques pour choisir la meilleure clinique possible.
Votre coordinateur de soins commencera bientôt à travailler sur votre demande. Vous recevrez une communication lorsque votre coordinateur de soins aura commencé et vous recevrez des mises à jour fréquentes sur les progrès. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours discuter avec l’équipe via le chat de l’application mobile Doctr.
Ça arrive! Nous vous trouverons un autre rendez-vous si vous avez le plan individuel ou familial. Il est important de communiquer avec votre coordonnateur de soins au moins 24 heures à l’avance afin d’annuler un rendez-vous. Vous avez aussi l’option d’annuler le rendez-vous par vous-même en contactant la clinique directement. Des frais peuvent toutefois être facturés au client en cas de retard, d’absence ou d’annulation d’un rendez-vous.
Pour le plan sans rendez-vous, le service s’arrête une fois que le rendez-vous est trouvé.
Dans le passé, il fallait arriver tôt et faire la file d’attente (même en hiver !) pour obtenir une place dans une clinique sans rendez-vous. Maintenant, les cliniques ouvrent leurs disponibilité la veille et les patients peuvent prendre rendez-vous en ligne. Malgré tout, on continue de les appeler cliniques sans rendez-vous.
La plateforme la plus populaire est celle du gouvernement : Rendez-Vous Santé Québec (RVSQ). Cette plateforme est réservé aux personnes avec une carte RAMQ valide.
Certaines cliniques offrent des places au sans rendez-vous seulement pour leurs patients.
Certaines cliniques ont plus de capacité et sont ouvertes tous les jours. On les appels des Super Cliniques.
Doctr peut vous aider à obtenir une place au sans rendez-vous.
Si vous n’avez pas de médecin de famille, il est fortement conseillé de s’inscrire au Guichet d’accès à la première ligne du Québec. Vous serez mis dans une liste d’attente et éventuellement un médecin de famille vous sera assigné.
En attendant, vous avez les options suivantes :
- Consulter dans une clinique sans rendez-vous.
- Consulter dans une clinique en ligne.
- Consulter dans une clinique privée.
- Vous rendre à l’urgence.
Doctr peut vous aider à trouver une consultation avec un médecin.
Dans le cadre de son offre de services à la personne qui obtient les services de Doctr (ci-après « Client »), cette dernière n’agit qu’à titre de mandataire du Client dans le cadre du mandat de rendez-vous médicaux que ce dernier lui a accordé en obtenant les services de Doctr.
Pour tous les services rendus par Doctr impliquant l’utilisation par le Client de sa carte du Régime d’assurance maladie du Québec (ci-après la « Carte RAMQ »), Doctr agit de façon indépendante et n’est affiliée à aucun système de prise de rendez-vous, clinique ou autre établissement offrant des services médicaux.
Doctr n’est pas prioritaire pour la prise de rendez-vous avant, pendant ou après l’exécution de son mandat pour le Client lorsque ces services impliquent l’utilisation par le Client de sa carte RAMQ.
Protection des renseignements personnels
Nous, Doctr, nous préoccupons sérieusement du caractère confidentiel de vos renseignements personnels et nous nous engageons à respecter la confidentialité des informations que nous collectons. Afin de respecter les différentes dispositions légales concernant le régime d’assurance maladie du Québec (Loi sur l’assurance maladie, RLRQ c A-29) et concernant la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, RLRQ, c P-39.1), Doctr a mis en place différents mécanismes permettant à la fois de rendre ses services et de respecter les dispositions légales existantes.
Veuillez prendre note que les seules informations collectées et ce, de manière transparente avec le consentement des utilisateurs, sont celles qui sont listées dans notre Politique de confidentialité, à laquelle vous consentez en utilisant le site web « Doctr.ca » (ci-après l’ « Utilisateur »). Veuillez prendre note que les renseignements personnels de l’Utilisateur ne seront pas conservés au-delà des raisons pour lesquelles ils ont été recueillis et Doctr a établi un mécanisme de destruction de ces renseignements une fois la date d’échéance atteinte, respectant ainsi les lois applicables.
Cas particulier des informations de la carte d’assurance-maladie
Veuillez prendre note que nous ne vous exigerons pas la production de votre Carte RAMQ avec toutes ses informations par photo et nous n’exigerons jamais de votre part de nous confier matériellement votre Carte RAMQ. Dans le cadre uniquement des services fournis par Doctr « Services Doctr Coordinateur de soins » (décrit dans les Termes et Conditions et les Conditions générales de vente) pour lesquels les informations contenues sur une Carte RAMQ sont nécessaires, et non simplement utiles, nous collectons uniquement les informations nécessaires contenues sur la Carte RAMQ.
Les informations demandées peuvent inclure le numéro d’assurance maladie inscrit, la date d’expiration, la date de naissance et le nom complet, de la personne qui se procure ce service spécifique (ci-après l’ « Acheteur »). La collecte des informations mentionnées ci-haut est nécessaire puisque ces informations sont exigées par les cliniques pour la prise de rendez-vous, donc nécessaire pour l’exécution par Doctr du service «Services Doctr Coordinateur de soins » que l’Acheteur s’est procurés et qui est un service de fourniture de ressources.
La suppression de certaines données telles que le numéro d’assurance maladie, la raison de la consultation médicale et toutes les photos pouvant avoir été fournies sont supprimées par Doctr sept (7) jours après la prise de rendez-vous par Doctr pour l’Acheteur, puisque ces informations ne sont plus nécessaires à l’exécution des services par Doctr. Pour de plus amples renseignements, nous vous invitons à lire notre Politique de confidentialité.
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